Hast du oft telefonisch mit Kunden und/oder Eltern zu tun? Zeigen sich diese Telefongespräche oft als Herausforderung? Stressen sie dich gar?
Dann bist du in diesem Kurs genau richtig!
Du lernst, wie du deine Telefongespräche positiv führen und lenken kannst, worauf du achten solltest und welche Kommunikationsfehler du vermeiden solltest. Anhand von realen Beispielen aus dem Schwimmkursalltag lernst du, wie du wohlwollende Gespräche führst und dabei deinem Gegenüber ein gutes Gefühl vermittelst.